.Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta.Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir. A través de nuestros dos segmentos de negocio, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) e Intelligent Spaces Group (ISG), diseñamos, fabricamos y lanzamos al mercado productos y servicios que marcan una valiosa diferencia en la vida de las personas.Estamos posicionados en la intersección de la sostenibilidad y la tecnología. Nuestros negocios desarrollan tecnología que ayuda a ahorrar energía a nuestros clientes y reducir sus emisiones de carbono. Logramos el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos y servicios innovadores, que incluyen iluminación, controles de iluminación, soluciones de gestión de edificios y aplicaciones con reconocimiento de ubicación.Puede utilizar esta publicación para cargar su currículum e información.**Resumen del trabajo**:**Tareas y responsabilidades clave (funciones esenciales)**:Gestión de Pedidos:- Soportar la gestión de pedidos/proyectos de nível básico a medio después de la entrada hasta la activación.- Proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado de sus pedidos y atender cualquier consulta o problema.- Usar los informes de Power BI para monitorear proactivamente la asignación de pedidos y evitar retrasos, problemas o malentendidos.- Monitorear los pedidos para excepciones y bloqueos para asegurar que los pedidos sean activados, producidos y enviados de manera oportuna.- Solucionar y resolver cualquier problema relacionado con los pedidos, incluyendo reemplazos.- Actuar como enlace/traductor entre socios internos y el cliente.- Utilizar el software de gestión de pedidos para rastrear y gestionar los pedidos de manera efectiva (Agile, PowerBi, WQ, etc.).- Interactuar de cerca con Pre-Ventas, Post-Ventas y Excelencia en Pedidos.- Interactuar de cerca con los equipos de Ingeniería, Producto y Creación de BOM según sea necesario.- Desarrollar soluciones para problemas de pedidos básicos y de nível medio relacionados con la activación del pedido.- Desarrollar y demostrar un conocimiento completo del ciclo de cumplimiento de pedidos, como el conocimiento de productos y servicios, la gestión de plazos de entrega, la lógica de los sistemas empresariales (pedidos, manufactura, inventario y envío) y la relación dentro del ecosistema del cliente.- Asumir la responsabilidad y el compromiso con sus indicadores clave de rendimiento (KPI) del equipo de Excelencia del Cliente.**Habilidades**:- Dominio del inglés.- Demostrada empatía por los demás.- Capacidad para identificar problemas y encontrar soluciones efectivas rápidamente.- Excelentes habilidades de comunicación y organización