.Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta.Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir. A través de nuestros dos segmentos de negocio, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) e Intelligent Spaces Group (ISG), diseñamos, fabricamos y lanzamos al mercado productos y servicios que marcan una valiosa diferencia en la vida de las personas.Estamos posicionados en la intersección de la sostenibilidad y la tecnología. Nuestros negocios desarrollan tecnología que ayuda a ahorrar energía a nuestros clientes y reducir sus emisiones de carbono. Logramos el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos y servicios innovadores, que incluyen iluminación, controles de iluminación, soluciones de gestión de edificios y aplicaciones con reconocimiento de ubicación.Puede utilizar esta publicación para cargar su currículum e información.**Resumen del trabajo**:Responsable de apoyar al canal de ventas de Acuity y a los clientes de canal proporcionando un soporte ejemplar en ventas. Las responsabilidades pueden incluir, pero no se limitan a: entrada y gestión de pedidos y soporte para problemas de garantía posteriores a la venta. Mantiene y desarrolla proactivamente relaciones con los clientes clave asegurando que se superen sus requisitos y expectativas.**Tareas y responsabilidades clave (funciones esenciales)**:Entrada de Pedidos:- Podría incluir la recepción de órdenes de compra (PO) del cliente y trabajar con él si es necesario para aclarar las necesidades del pedido.- Introducción de la PO del cliente en el sistema de gestión de pedidos de Acuity.- Proporcionar confirmación del pedido al cliente.Gestión de Pedidos:- Punto de contacto para los clientes para apoyar sus necesidades de gestión de pedidos, aceleraciones, estado o cambios durante el ciclo de vida del pedido.- Proporcionar dirección basada en la "voz del cliente" a lo largo de la organización matricial y coordinar actividades para satisfacer las necesidades del cliente y proporcionar una experiência superior.- Responsable de desarrollar soluciones para problemas con los pedidos aprovechando la relación comercial con los socios matriciales de ABL según sea necesarioPostventa / Garantías:- Punto de contacto para que el cliente reporte posibles problemas posteriores a la venta.- Validar la consulta y buscar aclaraciones del cliente si es necesario.- Presentar reclamos de flete en nombre del cliente bajo la política de la empresa.**Habilidades**:- Enfoque al cliente.- Atención a los detalles.- Capacidad para trabajar en un entorno muy dinámico y cambiante.- Capacidad para realizar múltiples tareas entre teléfonos y sistemas/aplicaciones.- Dominio básico del paquete de MS.- Velocidad mínima de mecanografía de 38 palabras por minuto