Brænder du for fødevaresikkerhed og egenkontrol? Og drømmer du om at omsætte din passion til værdi for kunder inden for fødevareindustrien?Så kunne det være dig, vi søger som konsulent i Customer Care!Med reference til afdelingslederen kommer du til at servicere og udvikle udvalgte kunder inden for fødevaresektoren.Du vil dagligt være i dialog med et varieret udsnit af fødevareproducenter og leverandører. Din primære opgave er at støtte og rådgive dem, så de er på forkant med fødevaresikkerheden. Arbejdsopgaverne omfatter både faglig, procesmæssig og IT-teknisk viden, så de opnår den optimale udnyttelse af deres eSmiley-løsning.Sammen med dine kolleger repræsenterer du virksomheden udadtil. Derfor er det afgørende, at du trives i en rolle med kontakt til mange forskellige typer af brugere og storkøkkener, og at du forstår at tilpasse dig deres individuelle behov og udfordringer.Din arbejdsdag kan til tider være hektisk med mange opgaver at jonglere. Derfor skal du formå at give hver eneste kunde din fulde opmærksomhed, og du skal besidde personlig drivkraft og positiv energi, som kan mærkes gennem telefonen og i din kommunikation.Dine primære arbejdsopgaver omfatter:• Yde IT-teknisk support på vores løsninger – både over telefon og e-mail.• Besvare faglige spørgsmål i henhold til fødevarelovgivningen.• Formidle kompleks faglig viden, enten telefonisk, via e-mail eller ved personlige besøg.• Gennemføre skræddersyede uddannelsesforløb og oplæring på stedet for kunderne.• Deltage i udviklingen af struktur og metoder til vidensdeling og optimering.Dine faglige kompetencer:Vi forventer, at du har en relevant uddannelse inden for fødevareindustrien, såsom professionsbachelor i Sundhed og Ernæring, procesteknolog eller tilsvarende. Dette kombineret med minimum 3-5 års praktisk erfaring som tilsynsførende, kok eller fødevarekonsulent, hvor du har opnået følgende:• Interesse og passion for fødevaresikkerhed og egenkontrol.• Dybdegående kendskab til fødevarelovgivningen.• Bred forståelse for kundernes arbejdsprocesser inden for fødevaresikkerhed og egenkontrol.• Fortrolighed med IT og evne til at tilegne dig ny viden, som du kan formidle overbevisende.• Erfaring med at kommunikere om faglige emner og tekniske løsninger.• Evnen til at kommunikere klart på både dansk og engelsk.Dine personlige egenskaber:• Du er udadvendt og smilende i telefonen og kan kommunikere med personer af alle typer.• Du er i stand til at sætte dig i kundens sted og trives i rollen som rådgiver.• Du bevarer overblikket, selv når tingene bliver hektiske omkring dig.• Du har evnen til at jonglere med flere opgaver samtidig.• Du er ambitiøs og ansvarlig i dit arbejde og tager initiativ for at løse opgaver.Din arbejdstid er 37 timer om ugen.Om eSmiley:Vi er eksperter inden for fødevaresikkerhed med erfaring fra køkkenet. Vi inkluderer kokke, tidligere tilsynsførende, madspildeksperter, tech-ingeniører og kreative innovatører.Sammen skaber vi en tryggere og enklere hverdag for mere end 17.000 køkkener gennem vores enkle IT-løsninger, viden og faglig support.Læs mere:www.esmiley.dkDin ansøgning:Human Power bistår os i rekrutteringsprocessen. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte human Power på 5152 6372.Vi indkalder løbende til samtaler. Jobstart er hurtigst muligt.
