.PERFIL DE PUESTOAuditor Nocturno Departamento**:Operaciones**- **Propósito del Puesto**Cuál es la Finalidad del puesto**Misión**Cumplir la promesa de marca y brindar una experiência adecuada al huésped durante el turno nocturno.Revisar diariamente el reporte de actividad en Front, asegurándose que las tarifas fueron otorgadas según el segmento correspondiente y sus formas de pago fueron garantizadas.- **Objetivos del Puesto**Qué debe lograr el puesto**Objetivos de Negocio****1. Ocupación y Tarifa Promedio**Contribuir a la mejor experiência a los huéspedes durante su turno, asegura la maximización de la tarifa promedio a través del adecuado uso de los segmentos de venta.**Objetivos de Gestión****Capital Humano y Talento**- Participar proactiva y entusiastamente en prácticas de entrenamiento cruzado interno para contribuir a crear lazos de colaboración y equipos de trabajo flexibles que garanticen el mejor servicio a los clientes y huéspedes del hotel, así como la continuidad comercial ante casos de rotación o ausencia de cualquiera de los miembros del equipo de trabajo.- Apegarse al sistema de evaluación del desempeño, y de plan de carrera que hayan sido establecidos por la Dirección de Capital Humano para fomentar el desarrollo profesional.- Apoyar en la inducción de personal de nuevo ingreso al departamento, y apoyar en su capacitación y entrenamiento para acelerar su desarrollo y asimilación total de las responsabilidades del puesto.**Innovación y Mejora Continua**- Sugiere mejores prácticas al entorno de las funciones de su puesto.**Coaching**- Asimila, vive y comparte con los colaboradores del departamento la cultura contenida en las 9 máximas deCity Express.P er f i l d e P u e s t o - A u d i t o r N o ct u rn o - M is ió nÁrea: No. Revisión: 1 / Código: HC-OP-RH-132 1 de 7Elaborado: Noviembre, 2017PERFIL DE PUESTO- **Gestión de Procesos y Estructura Matricial**Segregación de Funciones RACI: R = Responsable Principal | A = Rinde Cuentas | C = Asesora y Apoya | I = Informado**Responsabilidades****Generales****Operación**- Mantener la operación normal y segura del hotel durante el turno nocturno de acuerdo con los estándares de servicio de la Cadena.- Anticipar y realizar los preparativos necesarios para dar inicio a la operación del hotel a partir de la mañana siguiente.- Solucionar los requerimientos del huésped en tiempo y forma para dar una respuesta oportuna y durante su turno.- Brindar servicios de concierge con opciones cercanas al hotel (centros nocturnos, hospitales, farmacias, restaurantes, cajeros, etc.)**Auditoría**- Realizar las actividades de Auditoría del día anterior verificando el correcto cierre de las operaciones.- Generar, verificar y distribuir los reportes estadísticos y de control sobre la operación del hotel.- Se asegura que los folios virtuales no excedan las 48 horas establecidas en política bajo autorización de la Gerencia General