Ihre AufgabenDu betreust unsere Bestandskunden (insbesondere Kliniken aber auch Praxen) und baust langfristige Beziehungen auf Du erkennst Hebel zur Optimierung der Kundenperformance und treibst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten Anhand bestehender KPI Dashboards erstellst du Weiterentwicklungspläne für unsere Kunden und trägst damit zu einer effektiven und erweiterten Nutzung unserer Software bei Du leitest regelmäßige Folgeschulungen zur Product Adoption und sorgst so für eine verbesserte Kundenperformance Du unterstützt bei der Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung
Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um Kundenanforderungen zu verstehen und umzusetzen Ihr ProfilDu hast erfolgreich ein Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug (Healthcare Management/BWL/etc.) abgeschlossen Erste Erfahrungen im Bereich Key Account Management oder Kundenbetreuung konntest du bereits sammelnDu sprichst muttersprachlich Deutsch und hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du bist gut darin, verschiedene Informationen und Priorisierungen im Blick zu behalten und handelst proaktiv Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und der persönliche Kontakt bereitet dir Freude Du bist vertraut im Umgang mit CRM-Systemen (bspw. Hubspot/Pipedrive) und Projektmanagement-Tools (bspw. Monday/Notion) Du hast Motivation und Drive für das Thema eHealth Warum wir?Wir sind ein junges motiviertes und Startup, mit einem funktionierenden Produkt und bieten dir den Raum persönlich und beruflich zu wachsen, in dem du dich ausprobieren kannstWettbewerbsfähiges Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und remote-first mit der Möglichkeit in unserem tollen Büro im Herzen Münchens zu arbeiten (Dachterrasse mit Grill)Regelmäßige Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von internen und externen WorkshopsDiverse Mitarbeiterbenefits (bspw. eGym Wellpass, Option auf individuelles Fortbildungsbudget)Internationales Team (5+ Nationen)Flache Hierarchien & eine wertschätzende Unternehmenskultur Über uns
**Unsere Mission ist es, Haustierbesitzer und Tierärzte miteinander zu verbinden.** Petleo wurde 2020 von Experten aus dem Feld der Tele- und Tiermedizin in München gegründet. Mit unseren datengetriebenen Ansätzen und digitalen Lösungswegen möchten wir den Praxisalltag von Tierärzten und Haustierbesitzern verbessern.