Standplaats
Ben jij op zoek naar een klantenservice baan volop doorgroeimogelijkheden? De eerste stap binnen het VANAD-Engage Odido team zet je al na drie maanden! Daarna is het aan jou! Of je nou dol bent op de technische klantvragen, de financiële vraagstukken of je hart ophaalt als webcare-topper: er is altijd een groeipad dat bij jouw ambities past. Benieuwd wat je precies gaat doen als klantenservicemedewerker Odido? Lees dan snel verder of solliciteer direct!
FunctieomschrijvingAls klantenservicemedewerker Odido ga je aan de slag op de afdeling Internet en TV. Dit betekent dat je particuliere klanten van Odido helpt bij al hun vragen rondom internet en TV: van een gezinsverhuizing waarbij een nieuw internetabonnement nodig is tot een oudere meneer die problemen heeft met het TV-abonnement. Odido heeft een groot klantenbestand, vol verschillende soorten mensen die graag met jou in gesprek gaan voor hulp. Vragen waar je mee te maken kunt krijgen:
Ik zou graag een TV-pakket aan willen zetten, kun je mij helpen?De factuur die ik ontvangen heb klopt niet. Waarom is het bedrag hoger dan ik verwacht had?Ik zou graag een betaalregeling willen voor mijn openstaande factuur. Kan dit?Ik ga verhuizen en wil mijn abonnement graag meenemen. Hoe doe ik dit?Wat ons VANAD-project Odido nou zo interessant maakt, zijn de verschillende doorgroeimogelijkheden. We bieden een leerlandschap waarin je als Rookie na 3 maanden direct wordt opgeleid tot Admin. Daarna is het aan jou: bewandel je het technische pad en start je dus met Technical Bronze om uiteindelijk via Silver en Gold een echte Technical Expert te worden? Of bewandel je hetzelfde pad voor de financiële kant? Liggen je ambities ergens anders, bewandel dan een pad met IN-app chat en Special Forces. Nadat je het Customer Care leerlandschap gezien hebt, is er nog genoeg te leren binnen bijvoorbeeld Channel Support of WFM (bijvoorbeeld al Trafficker). De mogelijkheden zijn oneindig zoals je ziet!
Als klantenservicemedewerker Odido kom je te werken op ons kantoor in Capelle a/d IJssel. De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 07:00 tot 22:00 uur en op zondag van 09:00 tot 18:00 uur. Voordat je écht aan de slag gaat, ontvang je van ons een fulltime twee weken durende training op locatie (natuurlijk volledig betaald).
Wat wij bieden?Naast de benoemde doorgroeimogelijkheden kun je als klantenservicemedewerker Odido nog véél meer verwachten:
Parttime (24 uur) of fulltime (36 uur) werken. Onze openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 07:00 tot 22:00 uur en op zondag van 09:00 tot 18:00 uur.Een contract van 7 maanden met vaste uren. Zijn we daarna allebei tevreden? Dan verlengen wij je contract natuurlijk.Mogelijkheid tot thuiswerken nadat je de fijne kneepjes van het vak kent.Doorbetaling van jouw koffiepauzes (tot 2x 15 minuten). Dit betekent voor jou dus dat je tot een half uur per dag extra betaald krijgt, wat o.b.v. fulltime €150 extra per maand is.Een reiskostenvergoeding (€0,23 per km of 100% OV-vergoeding) en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag.22 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.Een vitaliteitsbonus van één bovenwettelijke vakantiedag per kwartaal.Natuurlijk ontvang je van ons een laptop en andere benodigdheden om jouw werk goed uit te kunnen voeren.Wat wij vragen?Jij helpt graag mensen en doet er alles aan om iemand zo goed mogelijk van een antwoord te voorzien. Veranderingen en drukte zijn voor jou geen probleem, hier vind jij je weg wel in.
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.Je bent tenminste twee avonden per week beschikbaar en een hele zaterdag per 3 weken.De eerste twee weken zal jij een training volgen op ons kantoor in Capelle a/d IJssel. Het is belangrijk dat je deze twee weken fulltime (40 uur per week) beschikbaar bent. Na deze twee weken is het mogelijk om minimaal 24 uur te werken.Je kunt moeiteloos omgaan met diverse computersystemen en programma's.Wie zijn wij?Wij zijn VANAD Engage. Wij helpen verschillende bedrijven met hun klantenservice, zodat iedereen zich kan blijven focussen op waar die gelukkig van wordt. Hoe werkt dit precies? Nou, voor Odido doen wij bijvoorbeeld de gehele klantenservice zodat zij zelf de focus kan hebben op hun dienstverlening in de telecom.
Jij als klantenservicemedewerker zal aan de slag gaan in ons VANAD Engage Odido-team. Hier werken mensen met passie voor de telecom en klantenservice. Dit team staat klaar voor klanten van Odido die vragen hebben, zowel via de telefoon, de chat als via social media. Ons kantoor zit in Capelle a/d IJssel waar we graag samen werken, samen lunchen en leuke evenementen organiseren (bijv. Unlike others. Event inclusief karaoketaxi, pannenkoeken vrijdag en andere thema-events).
#J-18808-Ljbffr